Coronavirus : Des conséquences inévitables pour Airbnb

La location touristique en Espagne fait l’objet de nombreuses restrictions et les licences touristiques sont de plus en plus compliquées à obtenir. Cette difficulté laisse place à d’autres alternatives comme la location à moyen et long terme. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié à la location touristique en Espagne en cliquant ici. La crise sanitaire que nous traversons actuellement n’arrange donc pas les choses. De nombreux secteurs d’activités sont en péril (hôtellerie, événementiel, tourisme…) et des conséquences inévitables commencent alors à apparaître. Retrouvez notre dossier spécial : Impact du Coronavirus sur l’immobilier en Espagne.

• Chute de 90% des réservations
• Annonce du plan de licenciement
• Copie du mail adressé à tous les employés d’Airbnb

Chute de 90% des réservations

La crise économique engendrée par le coronavirus affecte pleinement l’industrie mondiale du tourisme et plus particulièrement les plateformes de réservation en ligne. C’est le cas d’Airbnb qui a vu ses réservations chuter de près de 90% dans certains pays, selon AirDNA, une plateforme analysant les tendances du marché du tourisme. Pour tenter de minimiser ses pertes, l’entreprise a tout d’abord stoppée ses campagnes marketing afin d’économiser près de 800 millions de dollars. De plus, les dirigeants de la société ont également annoncé une contribution à hauteur de 250 millions de dollars, afin de rembourser une partie de l’argent perdu par les propriétaires qui louent leurs biens sur la plateforme. Ces derniers ont en effet dû restituer l’argent des réservations annulées en raison de la pandémie. Mais cela n’a pas été suffisant.

Annonce du plan de licenciement

Le 5 mai dernier, Airbnb annonce son plan de licenciement de près de 1.900 employés (sur 7.500), ce qui représente environ 25% des effectifs. L’activité de la société a été fortement affectée par la crise du Covid-19 qui a paralysé les voyages et les séjours dans les logements proposés par la plateforme. Brian Chesky prévoit un chiffre d’affaires divisé par deux pour 2020, comparé à 2019. Airbnb interrompt les projets Transports et Airbnb Studios et réduit également ses investissements dans les activités Hôtels et Luxe. Mr Chesky est conscient que cette crise sanitaire va changer la façon de voyager et Airbnb devra s’adapter à cette nouvelle réalité. Pour lui, les gens chercheront un logement plus près de chez eux, plus sûr et plus abordable. Dans son mail, adressé à tous les employés, Brian précise que les employés américains licenciés recevront 14 semaines de salaire de base, plus une semaine supplémentaire pour chaque année d’ancienneté dans l’entreprise. L’entreprise leur fournira également 12 mois de soins médicaux. Cette réduction des effectifs intervient après une levée de fonds d’1 milliard de dollars, en avril dernier, financée en dette et actions par des investisseurs privés. L’entreprise a également reçu, un prêt d’1 milliard de dollars de la part de Blackrock, Fidelity Investments et T. Rowe Price. De plus, Airbnb programmait une entrée Bourse courant 2020. L’entreprise était valorisée 31 milliards de dollars avant la crise, elle aurait déjà perdu 20% de sa capitalisation.

Copie du mail adressé à tous les employés d’Airbnb

Le 5 mai 2020, le dirigeant de l’entreprise Airbnb, Bryan Chesky, a adressé un message à l’ensemble des employés dans le monde entier (source : Airbnb). Voir le mail : https://jacheteenespagne.com/blog/coronavirus-consequences-airbnb

À : L’équipe Airbnb dans le monde
Objet : Information importante

Chers membres de l’équipe,

C’est la septième fois que je vous parle depuis mon domicile. Lors de chacun de nos échanges, je vous ai donné de bonnes et de mauvaises nouvelles, mais aujourd’hui je dois malheureusement vous annoncer une très mauvaise nouvelle. Quand vous m’avez demandé s’il y aurait des licenciements, j’ai répondu que cette éventualité n’était pas exclue. Aujourd’hui, je dois confirmer que nous réduisons l’effectif d’Airbnb. Pour une entreprise comme la nôtre, dont l’un des principes fondamentaux est que chacun se sente accepté et trouve sa place, c’est une situation extrêmement difficile, d’autant plus pour les personnes qui doivent quitter Airbnb. Je vais donner autant d’informations que possible sur la façon dont j’en suis arrivé à cette décision, ce que nous ferons pour ceux qui partent et les étapes qui vont suivre. Je souhaite commencer par la façon dont nous en sommes arrivés à cette décision. Nous vivons collectivement la crise la plus grave de notre vie. L’une des conséquences de cette crise a été la mise à l’arrêt du voyage international. L’activité d’Airbnb a été très fortement touchée, avec des revenus pour cette année estimés à moins de la moitié de ceux de 2019. Face à cette situation, nous avons levé un capital de 2 milliards de $ US et réduit considérablement nos frais, ce qui a eu un impact sur la quasi-totalité des activités d’Airbnb. Bien que ces mesures étaient nécessaires, il est devenu évident que nous devions aller plus loin face à ces deux vérités difficiles :

1. Nous ne savons pas exactement quand les voyages reprendront.
2. Lorsque ce sera le cas, le monde du voyage aura changé.

Nous savons que notre entreprise se rétablira complètement, mais les conséquences qu’elle subira ne seront pas temporaires ni de courte durée. Pour cette raison, nous devons apporter des changements plus fondamentaux à Airbnb en réduisant la taille de notre effectif autour d’une stratégie commerciale plus ciblée. Sur nos 7 500 employés, près de 1 900 de nos collègues devront quitter Airbnb, soit environ 25 % de l’entreprise. Puisque notre budget ne nous permet plus de continuer tout ce que nous avions l’habitude de faire, ces réductions ont dû être appliquées pour adopter une stratégie commerciale plus ciblée.

Nos principes :

• Décider des réductions d’effectifs en fonction de notre stratégie commerciale future, ainsi que des postes qui seront nécessaires.
• Faire tout ce qui est en notre pouvoir pour celles et ceux qui seront touchés.
• Être inflexibles dans notre engagement envers la diversité.
• Mettre en place des annonces en face à face pour les personnes touchées.
• Attendre que tous les détails soient connus avant de communiquer une décision ; si des informations incomplètes venaient à être dévoilées, la situation n’en serait que plus compliquée.

Indemnités de licenciement

Les employés des États-Unis recevront 14 semaines de salaire de base, plus une semaine supplémentaire par année d’ancienneté. L’ancienneté sera arrondie à l’année la plus proche. Par exemple, si une personne a travaillé chez Airbnb pendant 3 ans et 7 mois, elle recevra 4 semaines de salaire supplémentaires, soit 18 semaines de salaire au total. Tous les employés en dehors des États-Unis recevront au moins 14 semaines de salaire, plus des augmentations basées sur l’ancienneté conformes aux pratiques propres à leur pays.

Actions Airbnb

Afin que chaque personne dont le poste a été supprimé puisse être actionnaire d’Airbnb, quelle que soit la date de son recrutement, le délai d’un an prévu avant de pouvoir obtenir les actions a été annulé. De plus, toutes les personnes concernées sont éligibles pour l’acquisition de leurs actions à la date du 25 mai.

Soins médicaux

Nous sommes au cœur d’une crise sanitaire globale dont la durée est encore inconnue, et nous voulons donc limiter le poids financier occasionné par d’éventuels soins médicaux. Aux États-Unis, nous couvrirons 12 mois d’assurance maladie par l’intermédiaire de COBRA. Dans tous les autres pays, nous couvrirons les frais d’assurance maladie jusqu’à fin 2020. Nous fournirons également 4 mois de soutien psychologique par l’intermédiaire de KonTerra.

Aide à l’emploi

Notre objectif est d’aider nos collègues qui quittent Airbnb à retrouver un emploi. Voici 5 façons dont nous pouvons vous aider :

• Répertoire d’anciens employés Airbnb : nous allons créer une page web publique pour aider les personnes concernées à retrouver un emploi.
• Équipe dédiée à l’aide à l’emploi des anciens employés Airbnb : jusqu’à fin 2020, de nombreux membres du département Recrutement formeront une nouvelle équipe.
• RiseSmart : nous offrons 4 mois d’assistance de carrière avec RiseSmart, une entreprise spécialisée dans les transitions professionnelles et les services liés à l’emploi.
• Soutien des employés Airbnb à leurs anciens collègues : nous invitons toutes les personnes dont le poste a été conservé à participer à un programme de soutien visant à aider leurs anciens collègues à retrouver un poste.
• Ordinateurs portables : chaque personne dont le poste a été supprimé pourra garder son ordinateur portable Apple.

Les prochaines étapes

Je tiens à ce que la situation soit claire pour chacun d’entre vous le plus rapidement possible. Nous avons des employés dans 24 pays. Le temps nécessaire pour fournir des informations claires dépend donc des lois et pratiques en vigueur dans chacun d’entre eux. Certains pays exigent que les annonces liées aux contrats de travail soient communiquées d’une manière très spécifique. Le processus peut donc varier d’un pays à l’autre, mais nous avons fait notre possible pour que la situation de chaque employé soit traitée avec la plus grande attention.

Quelques mots pour terminer

Comme je l’ai appris au cours des 8 dernières semaines, c’est en temps de crise que l’on réalise ce qui compte vraiment. Bien que nous traversions une épreuve sans précédent, certaines choses sont plus claires pour moi que jamais. Tout d’abord, je tiens à exprimer ma gratitude envers chaque employé d’Airbnb. Tout au long de cette expérience éprouvante, vous m’avez tous beaucoup inspiré. Même dans un contexte aussi difficile, j’ai vu chacun donner le meilleur de lui-même. Le monde a plus que jamais besoin de contact humain, et je sais qu’Airbnb se montrera à la hauteur. J’y crois parce que je crois en vous.

Sources : IdealistaNews, CNBC, Airbnb