Ils nous racontent...

« J’avais remarqué l’annonce de Miguel sur un site d’annonces immobilières espagnol, et celle-ci m’avait interpellé. Elle ne montrait aucune photo et le prix de son appartement me semblait hors marché. Ma première démarche fut de lui demander quelle en était la raison.

Par téléphone, Miguel me parut dans un premier temps fermé, mais restait finalement à l’écoute des conseils que je lui apportais. Bien que mes concurrents aient appelé avant moi, nous sommes restés plusieurs minutes au téléphone (ce qui n’est pas courant pour une personne qui ne souhaite pas travailler avec un professionnel). J’adopte à ce moment là une discussion ouverte et sans objectif personnel puisqu’il dit ne pas être pressé et vouloir vendre seul, et si possible en un mois.

Étant donné qu’il ne souhaitait pas travailler avec une agence, je lui évoque partiellement les différentes étapes à suivre pour optimiser ses chances de vendre son appartement, du moins dans de meilleures conditions. Finalement il me stoppe et me demande de lui faire une étude de marché gratuite : j’accepte car c’est le premier service que nous offrons à nos clients vendeurs.

Dès le lendemain, je l’appelle et lui donne rendez-vous pour lui expliquer l’estimation, mais surtout la manière dont il doit se prendre pour commercialiser son bien.

Durant ce rendez-vous, qu’il repousse plus d’une fois, il reconnaît ne pas avoir confiance envers les agents immobiliers suite à une mauvaise expérience. Mais je sens déjà que Miguel apprécie mes conseils et le temps accordé à son projet. Comme dit Thomas, notre CEO, nous ne vendons pas des biens immobiliers, nous vendons avant tout un service. Et c’est notre vraie valeur ajoutée, nous ne l’oublions pas.

Ce propriétaire cherchait avant tout un accompagnement. Je lui propose donc de travailler avec moi pour une durée de 6 mois mais une semaine plus tard, il me dit avoir trouver une solution et souhaite décaler son projet pour les mois à venir : d’accord. Je lui répond cordialement et prends note de sa décision.